Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Zorg ervoor dat je alle vereiste informatie correct invult.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Neem contact op met onze klantenservice via info@nadokids.com voor hulp.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Shopify Payments
Is het veilig om online te betalen? Ja, het is veilig om bij ons online te betalen. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om je betalingsgegevens te beschermen.
Producten
Kan ik de producten ergens bekijken?
Alle producten kun je in de webshop bekijken, met diverse foto's en informatie over de producten. Nadokids®️ heeft geen fysieke winkel en is een online store, de producten kunnen (nog) niet in een winkel bekeken worden. Wil je meer informatie of foto's van een bepaald product? Stuur dan een e-mail naar info@nadokids.com.
Komen de kleuren van de artikelen in de webshop altijd overeen met de geleverde producten?
Natuurlijk. Wel kunnen kleuren op een foto op ieder beeldscherm er anders uit zien. Nadokids®️ probeert je zo goed mogelijk te informeren over de juiste kleur van het product, maar in werkelijkheid kan het iets afwijken van de foto. Er wordt veel aandacht besteedt aan de fotografie van de producten in de webshop, om je zo goed mogelijk te informeren over de kleur en het materiaal. Helaas kunnen hier geen rechten aan worden ontleend.
Verzendinformatie
Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de grootte van je bestelling. Je kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? De levertijd is afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Gemiddeld duurt het 1-3 werkdagen voordat je bestelling wordt bezorgd.
Retourneren en Ruilen
Wat is jullie retourbeleid? Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Lees de retourbeleid even door voordat je een retournering aangaat. De retourbeleid kun je onderin onze webpagina vinden.
Kan ik een product ruilen? Ja, je kunt een product ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om het ruilproces te starten.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@nadokids.com of ons contactformulier.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.